北京市殡仪馆及殡葬服务电话一键通服务是市民在面临亲人离世时的重要求助渠道，为帮助市民快速获取准确信息并妥善处理殡葬事宜，现将北京市殡葬服务机构信息、服务流程及便民措施整理如下，供有需要的市民参考。
一、北京市殡仪馆基本信息
北京市现有12家殡仪馆，覆盖城区及远郊区，提供遗体接运、火化、告别仪式等一站式服务。其中：
1. 八宝山殡仪馆（东城区）：北京市规模最大、设施最完善的殡仪馆，承担重大丧事活动。
2. 东郊殡仪馆（朝阳区）：以现代化服务著称，设有绿色殡葬专用通道。
3. 大兴殡仪馆：近年完成升级改造，新增环保火化设备。
其他区殡仪馆如海淀、丰台、通州等均提供标准化服务，具体地址可通过“北京社会建设和民政”微信公众号查询。
二、殡葬服务电话一键通
市民可通过以下方式快速联系殡葬服务机构：
1. 全市统一白事热线：400-099-9038（24小时服务）
- 提供殡仪馆对接、流程咨询、丧葬用品指导等服务。
- 疫情期间增设远程哀悼指导服务。
2. 各殡仪馆专线（部分列举）：
- 八宝山殡仪馆：400-099-9038
- 东郊殡仪馆：400-099-9038
- 大兴殡仪馆：400-099-9038
3. 紧急遗体接运：拨打120后由医院直接联系定点殡仪馆。
三、殡葬服务全流程指南
1. 死亡证明办理：
- 医院内死亡：由医疗机构开具《死亡医学证明书》。
- 居家死亡：联系社区居委会或派出所，由社区卫生服务中心确认后开具证明。
2. 遗体接运：
- 需提供死亡证明、逝者身份证及经办人证件。
- 接运车辆收费标准公开透明（基础价300元/次，远郊区县按里程计费）。
3. 火化手续：
- 需提交户口注销证明（可后补）、火化申请书。
- 建议提前预约告别厅，高峰期需排队1-3天。
4. 骨灰安置：
- 可选择各公墓安葬或殡仪馆骨灰堂暂存（费用80-200元/年）。
四、惠民殡葬政策
北京市推行多项减轻群众负担的举措：
1. 基本殡仪服务减免：
- 本市户籍居民可享受遗体接运、冷藏（3天内）、普通炉火化等6项服务减免，最高减免2200元。
- 低保对象额外补贴2000元。
2. 生态安葬奖励：
- 选择海葬、自然葬等生态葬式，可申领5000元补贴。
- 2024年新增“二维码墓碑”等数字祭扫服务。
3. 清明祭扫保障：
- 各公墓提供免费鲜花置换纸钱服务。
- 地铁八宝山站开设清明祭扫专线巴士。
五、特殊情形处理建议
1. 非正常死亡：需先报警，由法医出具鉴定报告后再办理殡葬手续。
2. 异地丧葬：
- 外地户籍逝者可在京火化，需提供暂住证或单位证明。
- 骨灰跨省运输需办理《骨灰迁移证》。
3. 宗教殡仪需求：
- 可联系市伊协（伊斯兰）、佛协等宗教团体获取定点服务机构信息。
六、防诈骗提醒
近期有不法分子冒充殡仪馆人员推销高价丧葬用品，请注意：
1. 所有官方服务人员均佩戴带二维码的工作证。
2. 殡仪馆内明码标价，禁止工作人员私下收取费用。
3. 遇可疑情况可拨打12345市民热线举报。
七、心理疏导资源
北京市已建立哀伤辅导服务体系：
1. 北京心理援助热线：82951332
2. 部分殡仪馆设有免费心理咨询室。
3. 社区“暖心驿站”提供丧亲家庭支持服务。
（注：本文信息截至2025年6月，具体政策以民政部门最新公布为准。建议市民提前通过“北京民政”官网或“京民通”APP核实服务机构资质。）
